RETOUR PRODUIT

Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.

Veillez bien à ce que :
• Toutes les étiquettes soient attachées au produit
• Le produit ne doit jamais avoir été porté, lavé ou altéré
• Le produit doit être dans son emballage d'origine

Veuillez également à nous faire parvenir un formulaire de rétraction comme ceux-ci

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :
(*) Rayez la mention inutile

Formulaire à retourner (dans les 14 jours francs à compter de la date de réception du produit)

Par mail :
[email protected]

Par courrier :
RJPE imports SAS
3 Impasse du Champ Fleuri
71100 CHALON SUR SAONE

de en ayant rempli au préalable le motif de retour du produit.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours à tout moment.

Procédure de Retour :
1. Remplissez le formulaire de retour disponible ici (lien vers Formulaire de contact) ou contactez-nous.
2. Nous vous transmettons par mail une étiquette prépayée seulement en cas de retour faisant suite à une erreur ou une non-conformité.
Dans les autres cas, le choix du transporteur et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
3. Fermez bien le colis et collez l'étiquette de retour prépayée sur l'extérieur.
4. Apportez votre retour au point relais UPS le plus proche.
Nous vous recommandons de demander une preuve de dépôt.
Si vous ne savez pas où se trouve le point relais le plus proche, rendez-vous sur le site www.ups.com/dropoff.
5. Une fois votre colis de retour en transit, nous devrions le recevoir sous 15 jours ouvrables.
Vous recevrez ensuite une confirmation par email lorsque votre colis de retour sera traité et votre remboursement effectué.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat et le montant inclura le coût du produit, ainsi que toute taxe en vigueur.

Échange :
Nous vous rappelons qu’en raison d’une production limitée de nos collections, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges Vous avez la possibilité de nous retourner le produit et de soumettre une nouvelle commande.
Si vous souhaitez un produit différent suite à une erreur de taille ou de coloris, vous devez nous contacter avec l’aide du Formulaire de contact dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, afin de nous retourner le produit.
Tout retour effectué en dehors de cette procédure sera refusé.
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours, et au plus tard dans le délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés et après vérification des produits.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Mauvais produit / Produit défectueux:
En cas de réception d’un mauvais produit ou d’un produit défectueux, merci de nous contacter le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la livraison par mail [email protected] ou par téléphone au +33 (0)634 422 195

• Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez retourner le produit en cochant la case « Mauvais produit » sur le Formulaire de retour (disponible ici), puis passez une nouvelle commande.
• Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez retourner le produit en cochant la case « Défectueux » sur le Formulaire de retour (disponible ici), puis passez une nouvelle commande.
• S'il manque un produit dans votre commande, contactez-nous immédiatement.

Nous restons à votre disposition de 9 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés, en appelant au +33 (0)634 422 195

Les retours sont à adresser à l’adresse suivante :
RJPE Imports S.A.S – 3 Impasse du Champ Fleuri – 71100 Chalon sur Saône